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COVID-19 Nos règles

Chers clients),

Le bien-être et la sécurité de nos hôtes et de notre équipe sont nos priorités absolues. C'est pourquoi nous pensons qu'il est important qu'avant de réserver dans n'importe quelle unité, vous puissiez vous renseigner sur leur politique concernant la pandémie de COVID-19.

Pour notre part, nous avons mis en place un Protocole dédié à la situation sanitaire exceptionnelle que nous vivons, conformément aux recommandations strictes du SNS et de l'AHP (Association des Hôtels du Portugal), ainsi qu'adhéré au sceau « CLEAN&SAFE » créé par Tourisme de Portugal. Ce protocole a été adapté aux évolutions gouvernementales en la matière.

(Dernière mise à jour : 15 juillet 2021)

PROTOCOLE INTERNE

(Liste non exhaustive des mesures mises en œuvre)

1. Notre équipe a reçu la formation nécessaire sur sa propre protection et la protection des clients, ainsi que sur nos Procédures de Nettoyage et de Désinfection des chambres et de tous les espaces communs.

2. Afin de simplifier le processus d'enregistrement, les Clients doivent, au moment de la réservation, remplir et envoyer par e-mail, la liste des invités, ainsi que les documents d'identification respectifs.

3. A partir du 15 juillet 2021, il est obligatoire lors de l'enregistrement, de présenter le Certificat de Vaccination Numérique Covid19 ou, à défaut, un test PCR (jusqu'à 72h à l'avance) ou un test d'antigène (jusqu'à 48h à l'avance), obligatoire que nous informons les clients à l'avance par e-mail. Si, pour une raison quelconque, un client n'est équipé d'aucun de ces instruments de vérification, nous pouvons fournir un test d'antigène, pour lequel le client doit nous informer dans les 48 heures suivant cette situation. Si ces procédures d'admission ne sont pas respectées, celle-ci ne pourra pas être effectuée.

4. Si vous n'avez pas de masque avec vous, nous fournissons à chaque Client un masque de protection.

5. Nous avons installé une protection acrylique sur le comptoir d'accueil.

6. L'utilisation d'un masque est obligatoire pour tout Employé, lorsqu'il est en contact avec les Clients, qui doit également porter un masque de protection au moment de l'Enregistrement, en maintenant une distance d'au moins 2 mètres.

7. Du gel hydroalcoolique est à disposition, aussi bien en salle qu'au salon de la piscine, afin de vous désinfecter régulièrement les mains.

8. Nos chambres (toutes avec accès direct à l'extérieur) et les espaces communs sont nettoyés et désinfectés sur la base d'un protocole interne strict et conformément aux directives DGS, en utilisant des produits certifiés.

9. Notre personnel de nettoyage des chambres utilisera un masque et des gants jetables chaque fois qu'ils entreront dans la chambre.

10. Nous demandons aux clients que le matin, avant de quitter la pièce, ouvrez la fenêtre pour aérer.

11.En plus de la désinfection mentionnée au point 8., nous avons un équipement d'ozonisation avec lumière UV, que nous utilisons chaque fois qu'il y a un check-out. Ces équipements, en plus des purificateurs d'air, détruisent tous les virus (y compris les virus Corona), les champignons et les bactéries.

12.Entre chaque Séjour, nous avons établi qu'il y a toujours au moins un jour de pause, afin d'assurer la bonne application de notre Protocole Intérieur.

13. L'eau de notre piscine est traitée au chlore (renforcé à ce moment-là) et son PH est vérifié quotidiennement.

14.En cas de location complète avec utilisation de la cuisine par les clients, les sacs poubelles doivent être placés dans un endroit approprié et correctement fermés.

15.Le service de blanchisserie est momentanément indisponible.

16.Les clients peuvent choisir de ne pas bénéficier du service de nettoyage des chambres (inclus) par notre équipe pendant leur séjour.

17.Le Service Petit-Déjeuner, qui est une option dans le régime « Location Complète », sera assuré sous forme de buffet. Notre personnel ne retournera dans la salle pour aérer, nettoyer et désinfecter qu'après le départ de tout le monde.

18.Chaque fois que les Clients choisissent le service de petit-déjeuner, ou tout autre service lié à la prise de repas, chaque table aura une capacité maximale de 6 personnes à l'intérieur. Si vous n'avez pas besoin de ce type de service et avez accès à la cuisine pour tous les repas sans le personnel de soutien Herdade Agua D'Alte, nous conseillons aux clients de procéder de la même manière.

19. Tout Invité a l'obligation et le devoir civique de signaler tout cas suspect d'infection au Covid-19, qui doit rester dans sa chambre, jusqu'à ce que des conseils soient donnés par le SMS sur les mesures à prendre.

20.Pendant le séjour, tout invité du Groupe requiert notre autorisation préalable.

Ces mesures peuvent changer à mesure que l'état de la pandémie évolue.

Sachez qu'avec nous, vous serez en sécurité. Nous sommes là pour vous et pour vous.

Nous vous souhaitons un excellent séjour !

Meilleures salutations,

Cristina Silva et Costa

Propriétaire et directeur général

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