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COVID-19 Nuestras Reglas

Estimados clientes,

Este año, los Turistas, en sus Vacaciones o Escapadas en Portugal, deberán adaptarse a las reglas del Gobierno Portugués. Sabemos que habrá diferentes estancias, y por eso Herdade Agua D'Alte ha decidido alquilar todo su espacio y casa en Exclusiva.

El bienestar y la seguridad de nuestros huéspedes y nuestro equipo son nuestras principales prioridades. Por eso pensamos que es importante que antes de reservar en cualquier Unidad, conozcas tu Política sobre la Pandemia de COVID-19.

Por nuestra parte, hemos implementado un Protocolo dedicado a la excepcional situación de salud que estamos viviendo, de acuerdo con las estrictas recomendaciones del SNS y AHP (Asociación de Hoteles de Portugal), además de adherirnos al sello “CLEAN & SAFE” creado por Turismo de Portugal.

PROTOCOLO INTERNO

(Lista no exhaustiva de medidas implementadas)

1. Nuestro Equipo contó con la capacitación necesaria sobre su propia protección y protección de los clientes, así como sobre nuestros Procedimientos de Limpieza y Desinfección de habitaciones y todas las áreas comunes.

2. Para agilizar el proceso de check-in, los Clientes deben, al hacer la reserva, completar y enviar por correo electrónico, la lista de Huéspedes, así como los respectivos documentos de identificación.

3. Medimos la temperatura de nuestros Clientes a su llegada, al igual que hacemos este autocontrol a diario. Cualquier cliente que tenga una temperatura corporal de al menos 38º al momento del check in, nos reservamos el derecho de no permitir la entrada.

4. Si no se trae con nosotros, proporcionamos a cada Cliente una máscara protectora.

5. Instalamos una protección acrílica en el mostrador de Recepción.

6. El uso de una máscara es obligatorio para cualquier Empleado, cuando esté en contacto con los Clientes, quienes también deben usar una máscara protectora en el momento del Check-in, manteniendo una distancia de al menos 2 metros.

7. El gel hidroalcohólico está disponible, ya sea en el comedor o en el salón de la piscina, para que pueda desinfectarse las manos con regularidad.

8. Nuestras habitaciones (todas con acceso directo al exterior) y áreas comunes se limpian y desinfectan en base a un estricto Protocolo Interno y de acuerdo con las Directrices DGS, utilizando productos certificados.

9. Nuestro personal de limpieza de habitaciones utilizará máscaras y guantes desechables cada vez que ingrese.

10. Pedimos a los clientes que abran la ventana por la mañana, antes de salir de la habitación.

11. Además de la desinfección a que se refiere el punto 8., disponemos de equipos de ozono con luz ultravioleta, que utilizamos siempre que hay un check-out. Estos dispositivos, además de los purificadores de aire, destruyen todos y cada uno de los virus (incluidos los virus corona), hongos y bacterias.

12.Entre cada Estancia, establecemos que siempre hay al menos un día de descanso, con el fin de asegurar la correcta aplicación de nuestro Protocolo Interno.

13. El agua de nuestra piscina es tratada con cloro (reforzado en este momento) y su PH se revisa diariamente.

14. En caso de Alquiler Completo con uso de la cocina por parte de los huéspedes, las bolsas de basura deben colocarse en un lugar adecuado y debidamente cerradas.

15. El servicio de lavandería no está disponible temporalmente.

16. Los huéspedes pueden optar por no solicitar el servicio de limpieza de habitaciones (incluido) de nuestro equipo durante su estancia.

17. El Servicio de Desayuno, que es una opción en el régimen de “Alquiler Completo”, se ofrecerá en forma de buffet. Nuestro personal solo regresará a la habitación para ventilación, limpieza y desinfección, después de que todas las personas se hayan ido.

18. Siempre que los Clientes opten por el servicio de desayuno, o cualquier otro relacionado con la toma de comidas, cada mesa tendrá una capacidad máxima de 6 personas. Si no necesita este tipo de servicio y tiene acceso a la cocina para todas las comidas sin personal de apoyo de Herdade Agua D'Alte, aconsejamos a los clientes que hagan lo mismo.

19. Todo Huésped tiene la obligación y el deber cívico de reportar cualquier caso de sospecha de infección por Covid-19, el cual debe permanecer en su habitación, hasta recibir orientación por SMS sobre qué medidas deben tomarse.

20. Durante la estancia, cualquier huésped del Grupo necesita nuestra autorización previa.

Estas medidas pueden cambiar con la evolución del estado de pandemia.

Sepa que con nosotros estará seguro. Estamos aquí para ti y para ti.

¡Le deseamos una excelente estadía!

Con los mejores saludos,

Cristina Silva e Costa

Propietario y Gerente General

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