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COVID-19 Unsere Regeln

Sehr geehrte Kunden),

Das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Gäste und unseres Teams stehen für uns an erster Stelle. Aus diesem Grund halten wir es für wichtig, dass Sie sich vor der Buchung einer Einheit über deren Richtlinien in Bezug auf die COVID-19-Pandemie informieren.

Wir haben unsererseits ein Protokoll über die außergewöhnliche gesundheitliche Situation in Übereinstimmung mit den strengen Empfehlungen der SNS und der AHP (Association of Hotels in Portugal) eingeführt und uns an das Siegel „CLEAN&SAFE“ von . gehalten Turismo de Portugal. Dieses Protokoll wurde an die diesbezüglichen Änderungen der Regierung angepasst.

(Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2021)

INTERNES PROTOKOLL

(Nicht abschließende Liste der umgesetzten Maßnahmen)

1. Unser Team hat die notwendige Schulung zum eigenen Schutz und zum Schutz der Kunden, sowie zu unseren Verfahren zur Reinigung und Desinfektion von Räumen und allen öffentlichen Bereichen.

2. Um den Check-in-Prozess zu vereinfachen, muss der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung die Gästeliste sowie die entsprechenden Ausweisdokumente ausfüllen und per E-Mail senden.

3. Ab 15.07.2021 ist beim Check-in die Vorlage des digitalen Covid19-Impfzertifikats oder alternativ ein PCR-Test (bis 72h im Voraus) oder Antigentest (bis 48h im Voraus) zwingend erforderlich Wir informieren Kunden vorab per E-Mail. Wenn ein Kunde aus irgendeinem Grund nicht mit einem dieser Überprüfungsinstrumente ausgestattet ist, können wir einen Antigentest anbieten, für den der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden über diese Situation informieren muss. Werden diese Zulassungsverfahren nicht eingehalten, kann sie nicht durchgeführt werden.

4. Wenn Sie keine Maske bei sich haben, stellen wir jedem Kunden eine Schutzmaske zur Verfügung.

5. Wir haben an der Rezeption einen Acrylschutz angebracht.

6. Die Verwendung einer Maske ist für jeden Mitarbeiter bei Kontakt mit Kunden obligatorisch, der beim Check-in ebenfalls eine Schutzmaske tragen muss und einen Abstand von mindestens 2 Metern einhalten muss.

7. Hydroalkoholisches Gel steht sowohl im Speisesaal als auch in der Poollounge zur Verfügung, damit Sie sich regelmäßig die Hände desinfizieren können.

8. Unsere Zimmer (alle mit direktem Zugang nach außen) und Gemeinschaftsbereiche werden nach einem strengen internen Protokoll und gemäß den DGS-Richtlinien mit zertifizierten Produkten gereinigt und desinfiziert.

9.Unsere Zimmerreinigungsmitarbeiter werden beim Betreten des Zimmers eine Maske und Einweghandschuhe tragen.

10. Wir bitten die Kunden, morgens vor dem Verlassen des Zimmers das Fenster zum Lüften zu öffnen.

11.Zusätzlich zu der in Punkt 8. genannten Desinfektion verfügen wir über Ozonisator-Anlagen mit UV-Licht, die wir bei jedem Check-out verwenden. Diese Geräte zerstören zusätzlich zu Luftreinigern alle Viren (einschließlich Coronaviren), Pilze und Bakterien.

12.Zwischen jedem Aufenthalt haben wir festgelegt, dass immer mindestens ein Tag Pause ist, um die korrekte Anwendung unseres internen Protokolls zu gewährleisten.

13.Unser Poolwasser wird mit Chlor behandelt (derzeit verstärkt) und sein pH-Wert wird täglich überprüft.

14.Bei Vollvermietung mit Küchenbenutzung durch die Gäste sind die Müllsäcke an einem geeigneten Ort abzustellen und ordnungsgemäß zu verschließen.

15.Der Wäscheservice ist vorübergehend nicht verfügbar.

16.Gäste können während ihres Aufenthalts keinen Zimmerreinigungsservice (inklusive) durch unser Team in Anspruch nehmen.

17.Der Frühstücksservice, der eine Option im Rahmen der „Vollvermietung“ ist, wird in Form eines Buffets angeboten. Unser Personal wird erst nach dem Verlassen des Raumes zum Lüften, Reinigen und Desinfizieren zurückkehren.

18.Wenn Kunden den Frühstücksservice oder einen anderen Service im Zusammenhang mit der Einnahme von Mahlzeiten wählen, hat jeder Tisch eine maximale Kapazität von 6 Personen. Wenn Sie diese Art von Service nicht benötigen und für alle Mahlzeiten ohne Herdade Agua D'Alte-Mitarbeiter Zugang zur Küche haben, empfehlen wir unseren Kunden, genauso vorzugehen.

19.Jeder Gast hat die Pflicht und Bürgerpflicht, jeden Verdachtsfall einer Covid-19-Infektion zu melden, der in seinem Zimmer verbleiben muss, bis durch das SMS eine Anleitung gegeben wird, welche Maßnahmen zu ergreifen sind.

20.Während des Aufenthalts benötigt jeder Gast der Gruppe unsere vorherige Zustimmung.

Diese Maßnahmen können sich mit der Entwicklung der Pandemie ändern.

Wissen Sie, dass Sie bei uns sicher sind. Wir sind für Sie und für Sie da.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt!

Freundliche Grüße,

Cristina Silva und Costa

Inhaber und Generaldirektor

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