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COVID-19 Nos règles

Chers clients,

Cette année, les touristes, en vacances ou en escapade au Portugal, devront s'adapter aux règles du gouvernement portugais. Nous savons qu'il y aura différents séjours, et c'est pourquoi Herdade Agua D'Alte a décidé de louer tout son espace et sa maison en exclusivité.

Le bien-être et la sécurité de nos clients et de notre équipe sont nos priorités. C'est pourquoi nous pensons qu'il est important qu'avant de réserver dans n'importe quelle unité, vous devriez connaître votre politique concernant la pandémie de COVID-19.

Pour notre part, nous avons mis en place un Protocole dédié à la situation sanitaire exceptionnelle que nous vivons, selon les recommandations strictes de la SNS et de l'AHP (Association des Hôtels du Portugal), ainsi que l'adhésion au label «CLEAN & SAFE» créé par Turismo de Portugal.

PROTOCOLE INTERNE

(Liste non exhaustive des mesures mises en œuvre)

1. Notre équipe a reçu la formation nécessaire sur leur propre protection et protection des clients, ainsi que sur nos procédures de nettoyage et de désinfection pour les chambres et tous les espaces communs.

2. Afin de rationaliser le processus d'enregistrement, les clients doivent, lors de la réservation, remplir et envoyer par e-mail, la liste des clients, ainsi que les documents d'identification respectifs.

3. Nous mesurons la température de nos clients à leur arrivée, tout comme nous effectuons quotidiennement l'autocontrôle.

4. S'ils n'apportent pas avec eux, nous fournissons à chaque client un kit composé d'un masque et d'une paire de gants.

5. Nous avons installé une protection acrylique sur la réception.

6. L'utilisation d'un masque est obligatoire pour tout employé, lorsqu'il est en contact avec les clients, qui doit également porter un masque de protection au moment de l'enregistrement, en maintenant une distance d'au moins 2 mètres.

7. Du gel hydroalcoolique est disponible, soit dans la salle à manger, soit dans le salon de la piscine, afin que vous puissiez vous désinfecter régulièrement les mains.

8. Nos chambres (toutes avec accès direct à l'extérieur) et les espaces communs sont nettoyés et désinfectés sur la base d'un protocole interne strict et conformément aux directives DGS, en utilisant des produits certifiés.

9. Afin de nous assurer que tous les sols sont désinfectés uniformément, nous avons retiré tous les tapis décoratifs des chambres et des parties communes. La sécurité est beaucoup plus importante pour nous.

10. Notre personnel de nettoyage de chambre utilisera toujours un masque, une casquette, un tablier et des poignets jetables pour entrer dans la chambre.

11. En plus de la désinfection visée au point 8., nous avons un équipement d'ozone avec lumière UV, que nous utilisons chaque fois qu'il y a un contrôle. Ces appareils, en plus des purificateurs d'air, détruisent tous les virus (y compris les virus Corona), les champignons et les bactéries.

12. Entre chaque Séjour, nous établissons qu'il y a toujours au moins une pause d'une journée, afin d'assurer la bonne application de notre Protocole Interne.

13.L'eau de notre piscine est traitée au chlore (renforcé à ce moment) et son PH est vérifié quotidiennement.

14. En cas de location complète avec l'utilisation de la cuisine par les invités, les sacs à ordures doivent être placés dans un endroit approprié et correctement fermés.

15.Le service de blanchisserie est temporairement indisponible.

16. Les clients peuvent choisir d'avoir ou non le service de nettoyage des chambres fourni par notre équipe pendant leur séjour.

17.Le petit-déjeuner en régime «Full Rental» sera proposé sous forme de buffet. Notre personnel ne retournera dans la pièce pour la ventilation, le nettoyage et la désinfection qu'après le départ de toutes les personnes.

18. Sous le régime «Full Rental» avec service de déjeuner et / ou dîner (Taylormade), les menus respectifs doivent être établis à l'avance.

19. Tout invité est tenu de signaler tout cas d'infection suspectée à Covid-19, qui doit rester dans sa chambre, jusqu'à ce que SMS lui indique les mesures à prendre.

20.Pendant le séjour, tout invité du Groupe a besoin de notre autorisation préalable.

Ces mesures peuvent changer avec l'évolution de l'état de pandémie.

Sachez qu'avec nous, vous serez en sécurité. Nous sommes là pour vous et pour vous.

Nous vous souhaitons un excellent séjour!

Meilleures salutations,

Cristina Silva e Costa

Propriétaire et directeur général

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