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COVID-19 Nuestras Reglas

Estimados Clientes,

Este año, los turistas, en sus vacaciones o escapadas en Portugal, deberán adaptarse a las normas del gobierno portugués. Sabemos que habrá diferentes estadías, y es por eso que Herdade Agua D'Alte ha decidido alquilar todo su espacio y casa de forma exclusiva.

El bienestar y la seguridad de nuestros huéspedes y nuestro equipo son nuestras principales prioridades. Por eso creemos que es importante que antes de reservar en cualquier Unidad, conozca su Política con respecto a la Pandemia COVID-19.

Por nuestra parte, hemos implementado un Protocolo dedicado a la situación de salud excepcional que estamos experimentando, de acuerdo con las estrictas recomendaciones de la SNS y AHP (Asociación de Hoteles en Portugal), además de adherirnos al sello “LIMPIO Y SEGURO” creado por Turismo de Portugal.

PROTOCOLO INTERNO

(Lista no exhaustiva de medidas implementadas)

1. Nuestro equipo recibió la capacitación necesaria sobre su propia protección y protección de los clientes, así como sobre nuestros Procedimientos de limpieza y desinfección para habitaciones y todas las áreas comunes.

2. Para agilizar el proceso de check-in, los Clientes deben, al hacer la reserva, completar y enviar por correo electrónico la lista de Invitados, así como los documentos de identificación respectivos.

3. Medimos la temperatura de nuestros clientes a su llegada, tal como lo hacemos a diario con este autocontrol.

4. Si no traen consigo, proporcionamos a cada Cliente un Kit que consiste en una máscara y un par de guantes.

5. Instalamos una protección acrílica en el mostrador de recepción.

6. El uso de una máscara es obligatorio para cualquier empleado, cuando esté en contacto con los clientes, que también deben usar una máscara protectora en el momento del check-in, manteniendo una distancia de al menos 2 metros.

7. El gel hidroalcohólico está disponible, ya sea en el comedor o en el salón de la piscina, para que pueda desinfectar sus manos regularmente.

8. Nuestras habitaciones (todas con acceso directo al exterior) y las áreas comunes se limpian y desinfectan según un estricto protocolo interno y de conformidad con las Directrices DGS, utilizando productos certificados.

9. Para garantizar que todos los pisos estén desinfectados de manera uniforme, retiramos todas las alfombras decorativas de las habitaciones y áreas comunes. La seguridad es mucho más importante para nosotros.

10. Nuestro personal de limpieza siempre usará una máscara, gorra, delantal y puños desechables cuando ingrese a la habitación.

11. Además de la desinfección mencionada en el punto 8., contamos con equipos de ozono con luz ultravioleta, que usamos siempre que se realiza un check-out. Estos dispositivos, además de los purificadores de aire, destruyen todos y cada uno de los virus (incluidos los virus Corona), hongos y bacterias.

12. Entre cada Estancia, establecemos que siempre hay al menos un descanso de un día, para garantizar la correcta aplicación de nuestro Protocolo interno.

13. El agua de nuestra piscina se trata con cloro (reforzado en este momento) y su PH se verifica diariamente.

14. En caso de alquiler completo con el uso de la cocina por parte de los invitados, las bolsas de basura deben colocarse en un lugar adecuado y cerrarse adecuadamente.

15. El servicio de lavandería no está disponible temporalmente.

16. Los huéspedes pueden elegir si desean o no el servicio de limpieza de la habitación provisto por nuestro equipo durante su estadía.

17. El desayuno en régimen de "alquiler completo" se ofrecerá en forma de bufet. Nuestro personal solo regresará a la sala para ventilación, limpieza y desinfección, después de que todas las personas se hayan ido.

18. Bajo el régimen de "Alquiler completo" con servicio de almuerzo y / o cena (Taylormade), los menús respectivos deben establecerse con anticipación.

19. Cualquier invitado está obligado a informar cualquier caso de sospecha de infección por Covid-19, que debe permanecer en su habitación, hasta recibir instrucciones por SMS sobre las medidas que deben tomarse.

20. Durante la estadía, cualquier huésped del Grupo necesita nuestra autorización previa.

Estas medidas pueden cambiar con la evolución del estado de la pandemia.

Sepa que con nosotros estará a salvo. Estamos aquí para ti y para ti.

¡Le deseamos una excelente estadía!

Con los mejores saludos,

Cristina Silva e Costa

Propietaria y Gerente General

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